Verbeter je tevredenheidsonderzoek in de zorg met deze 7 tips

Voor ISO 9001 of HKZ certificering moet je een Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) en/of een Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uitvoeren. Via onze online tool, Happy Survey kan je een tevredenheid...
Lees meer

Wat is een directiebeoordeling? [Voorbeeld + Checklist]

De directiebeoordeling wordt ook wel managementreview of systeembeoordeling genoemd. Persoonlijk vind ik ‘directiebeoordeling’ de mooiste term, omdat hieruit naar voren komt dat deze beoordeling (...
Lees meer

Externe audit in de zorg: 7 tips voor een succesvolle voorbereiding

Als je kijkt naar de voorbereiding op een externe audit bij zorgorganisaties zijn er best wat verschillen. Daar waar de ene zorgorganisatie een rode loper uitlegt, een kilo zeebanket chocolade bestelt...
Lees meer

Stappenplan: Risicoanalyse maken voor de zorg

Als je voor het eerst een risicoanalyse gaat maken, kun je online veel voorbeeldtabellen vinden. Het praktisch invullen van de vakjes is het probleem niet, maar gebruik je de juiste achtergrondinforma...
Lees meer

Wat is een interne audit?

Interne audits worden in de praktijk vaak op de lange baan geschoven. Waarom is dat? Vaak komt het door tijdgebrek en het ontbreken van de juiste kennis om een interne audit uit te voeren. Eigenlijk i...
Lees meer
Certificatie in de zorg

Hoe behaal je certificatie in de zorg?

Je hebt besloten dat je als zorgorganisatie een HKZ- of ISO-certificering gaat behalen. Maar hoe pak je dit aan? En vooral: hoe zorg je dat je het traject succesvol afsluit, met als kers op de taart, ...
Lees meer

ISO 9001 [Checklist 2023]

Jouw organisatie wil aantonen dat ze kwaliteit levert. Een goede manier om dat te doen is een ISO 9001 certificaat te behalen. We hebben alles al goed geregeld! Toch? Wat is nu het stappenplan als ...
Lees meer

Wat zijn de normen voor een HKZ of ISO certificaat in de zorg?

Welke HKZ en ISO normen zijn er nu eigenlijk voor de zorg? En hoe kies ik de norm die het beste past bij mijn organisatie? In dit blog leggen we uit welke verschillende normen voor certificatie in de ...
Lees meer
Kwaliteit zonder zorgen

Interne audits: een praktisch voorbeeld

Binnenkort staat jullie externe audit voor de deur. Ineens bedenk je dat je nog interne audits moet uitvoeren. Maar hoe moet dat ook alweer? Hoe voer je een nuttige interne audit uit en wat komt daar ...
Lees meer