4 redenen om te kiezen voor multisite certificering 15-06-2023 - Fiona Torenvliet Als uw organisatie meerdere vestigingen heeft, kan een multisite certificering interessant zijn. Bij multisite certificering is het niet nodig om jaarlijks alle vestigingen te laten toetsen. Dit bespa... Lees meer
7 tips voor waardevolle kwaliteitsdoelstellingen 11-05-2023 - Fiona Torenvliet In de wereld van kwaliteit is het belangrijk dat je continu aantoonbaar verbetert. In onze blog PDCA-cyclus in de zorg heb je alles kunnen lezen over de verbetercyclus. In dit blog laat ik je het nut ... Lees meer
Zo analyseer je vragen uit de vragenlijst PREM wijkverpleging 13-03-2023 - Anne Nieuwenhuis Wat is de PREM Wijkverpleging? De PREM Wijkverpleging is een cliënttevredenheidsonderzoek dat alle thuiszorgorganisaties sinds 2019 moeten uitvoeren als zij één of meer ZvW cliënten in zorg hebbe... Lees meer
PDCA-cyclus in de zorg + voorbeeld 03-03-2023 - Fiona Torenvliet Hoor je mensen praten over het verbeteren van de kwaliteit dan hebben ze het al snel over de PDCA-cyclus, oftewel de verbetercyclus. De PDCA-cyclus wordt vaak gebruikt in de zorg, omdat het cyclische ... Lees meer
Verbeter je tevredenheidsonderzoek in de zorg met deze 7 tips 26-01-2023 - Anne Nieuwenhuis Voor ISO 9001 of HKZ certificering moet je een Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) en/of een Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uitvoeren. Via onze online tool, Happy Survey kan je een tevredenheid... Lees meer
Wat is een directiebeoordeling? [Voorbeeld + Checklist] 12-01-2023 - Fiona Torenvliet De directiebeoordeling wordt ook wel managementreview of systeembeoordeling genoemd. Persoonlijk vind ik ‘directiebeoordeling’ de mooiste term, omdat hieruit naar voren komt dat deze beoordeling (... Lees meer
Externe audit in de zorg: 7 tips voor een succesvolle voorbereiding 07-11-2022 - Fiona Torenvliet Als je kijkt naar de voorbereiding op een externe audit bij zorgorganisaties zijn er best wat verschillen. Daar waar de ene zorgorganisatie een rode loper uitlegt, een kilo zeebanket chocolade bestelt... Lees meer
Stappenplan: Risicoanalyse maken voor de zorg 28-10-2022 - Anne Nieuwenhuis Als je voor het eerst een risicoanalyse gaat maken, kun je online veel voorbeeldtabellen vinden. Het praktisch invullen van de vakjes is het probleem niet, maar gebruik je de juiste achtergrondinforma... Lees meer
Wat is een interne audit? 13-10-2022 - Fiona Torenvliet Interne audits worden in de praktijk vaak op de lange baan geschoven. Waarom is dat? Vaak komt het door tijdgebrek en het ontbreken van de juiste kennis om een interne audit uit te voeren. Eigenlijk i... Lees meer
Hoe behaal je certificatie in de zorg? 29-09-2022 - Maartje Wenting Je hebt besloten dat je als zorgorganisatie een HKZ- of ISO-certificering gaat behalen. Maar hoe pak je dit aan? En vooral: hoe zorg je dat je het traject succesvol afsluit, met als kers op de taart, ... Lees meer